אחריות והחזרות
מדיניות אחריות חומרה
ב-RamRiders אנו דוגלים בשקיפות ואיכות. אנו משווקים מוצרים מיבואנים רשמיים בלבד בישראל. לכל מוצר מצורפת אחריות יצרן/יבואן לתקופה המצוינת בחשבונית הרכישה (לרוב בין 12 ל-36 חודשים).
האחריות מכסה
- תקלות חומרה מהותיות ופגמי ייצור.
- כשל טבעי ברכיבים אלקטרוניים במסגרת שימוש סביר.
- בעיות תאימות חומרה (תקף אך ורק במחשבים שהורכבו במעבדה שלנו).
האחריות אינה מכסה
- נזק פיזי מכל סוג (שבר, מעיכה, שריטה עמוקה, עיקום פינים בלוח אם/מעבד).
- נזקי נוזלים, קורוזיה או קצר כתוצאה מנחשולי מתח חיצוניים.
- שינוי חומרה, המהרה (Overclocking) חריגה או תיקון שבוצע ע"י מעבדה לא מוסמכת.
- תקלות תוכנה, מערכת הפעלה, וירוסים או אובדן מידע (מומלץ לגבות באופן קבוע!).
ביטול עסקה והחזרת ציוד
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, בכפוף לעמידה בכל התנאים הבאים:
- המוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה (כולל כל הכבלים, החוברות והאביזרים הנלווים).
- המוצר לא חובר לחשמל (במידה ומדובר במכשיר חשמלי/רכיב אלקטרוני).
- המוצר אינו נמנה על מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שאריזתם נפתחה (כגון רישיונות תוכנה או משחקים).
- חריג הרכבה אישית: מחשבים שהורכבו במיוחד עבור הלקוח לפי מפרט אישי (Custom Build) אינם ניתנים להחזרה על פי חוק, אלא במקרה של פגם מהותי במוצר עצמו.
* במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), והלקוח יישא בעלויות המשלוח חזרה למחסני החברה.
איך לממש את האחריות?
המחשב לא נדלק? כרטיס המסך מרעיש? אנחנו כאן כדי לפתור את זה כמה שיותר מהר.