תנאי שימוש ותקנון האתר

1. מבוא והגדרות

1.1. ברוכים הבאים לאתר הסחר של RamRiders (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר משמש כחנות וירטואלית מתקדמת לרכישת ציוד מחשוב, חומרה, ציוד היקפי ומערכות מחשב בהרכבה אישית.

1.2. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו והוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר או מפעיליו, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבויות המפורשות בתקנון זה.

1.3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

2. תנאי רכישה והזמנות

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל תושב ישראל בן 18 ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף ביום ביצוע ההזמנה.

2.2. רכישה באתר מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל). הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על פי חוק.

2.3. כל המחירים המופיעים באתר מוצגים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

2.4. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים בכל עת וללא התראה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת סיום תהליך ההזמנה בקופה (Checkout).

2.5. במקרה של טעות הקלדה חריגה או באג טכני שהובילו להצגת מחיר בלתי סביר בעליל (ט.ל.ח), החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו במלואו.

3. אספקה, שילוח וזמני הגעה

3.1. זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים ל"ימי עסקים" (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

3.2. החברה מתחייבת לספק את המוצרים תוך פרק הזמן המצוין בהזמנה, לרוב עד 7 ימי עסקים למחשבים נייחים ועד 5 ימים לרכיבים. יחד עם זאת, החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון (מלחמה, שביתות בחברות השילוח, פגעי מזג אוויר וכו').

3.3. באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית (מעבר לקו הירוק, יישובים מרוחקים מסוימים), החברה רשאית לתאם מסירה בישוב סמוך או לגבות תוספת תשלום על השילוח, בתיאום מראש עם הלקוח.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1. ביטול עסקה על ידי הלקוח כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

4.2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש, הוא לא חובר לחשמל, והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה, כולל כל המסמכים והאביזרים המצורפים.

4.3. חריג מהותי (מחשבים בהרכבה אישית): על פי דין, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שיוצר, הורכב או הותאם במיוחד עבור הצרכן. לפיכך, מחשב נייח שהורכב מרכיבים שונים לפי בקשת/הזמנת הלקוח אינו ניתן לביטול או החזרה, אלא אם קיים בו פגם מהותי.

4.4. לא ניתן להחזיר מוצרי תוכנה, משחקים, או רישיונות הפעלה (Windows/Office) שאריזתם נפתחה או שהקוד שלהם נחשף ונשלח ללקוח.

4.5. בגין ביטול עסקה שלא עקב פגם, תגבה החברה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה לחברה תחול על הלקוח.

5. אחריות והגבלת אחריות

5.1. האחריות למוצרים החשמליים והאלקטרוניים ניתנת על ידי היבואנים הרשמיים בישראל, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר ולתקופה המצוינת בחשבונית.

5.2. האחריות אינה חלה במקרים של נזק פיזי, שבר, שריטה, רטיבות, קורוזיה, כוח עליון (כגון מכת ברק או קצר חשמלי ברשת הביתית), או שימוש בלתי סביר לרבות המהרת רכיבים (Overclocking) מעבר להגדרות היצרן או כריית מטבעות קריפטוגרפיים בניגוד להוראות היצרן.

5.3. החברה אינה אחראית בשום מקרה לאובדן נתונים (Data Loss), תוכנות, או קבצים אישיים שאוחסנו על גבי המוצר שנמסר לתיקון. חובת גיבוי המידע חלה על הלקוח בלבד.

5.4. אחריות החברה בגין כל נזק, ישיר או עקיף, תהיה מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום עלות המוצר שניזוק ושנרכש מהחברה.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות עיצוב האתר, קוד המקור, תמונות, טקסטים, לוגואים ומאגרי מידע, הינם רכושה הבלעדי של חברת RamRiders ו/או של ספקים וצדדים שלישיים שהתירו לחברה את השימוש בהם.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע או בתכנים מהאתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהחברה.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. החברה מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע ההזמנות, ולעולם לא להעביר פרטים אלו לצד שלישי ללא אישור (למעט חברות השילוח לצורך מסירת החבילה).

7.2. סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית העומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה בשום שלב.

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הלקוח לחברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.