שאלות נפוצות (FAQ)

כן, בהחלט. אם הזמנתם מחשב שלם דרך "הרכבת מחשב" או בחרתם מפרט מוכן מהאתר, אנו מבצעים הרכבה מקצועית, סידור כבלים (Cable Management) קפדני למראה נקי וזרימת אוויר אופטימלית, ובדיקות מאמץ (Stress Tests) ללא עלות נוספת. המחשב יגיע אליכם מוכן לעבודה (Plug & Play), אלא אם ביקשתם במפורש לקבל את החלקים באריזותיהם המקוריות להרכבה עצמית.

מחשבים חדשים מגיעים ללא מערכת הפעלה כברירת מחדל. במידה והוספתם רישיון Windows מקורי לעגלת הקניות, אנו נתקין עבורכם את המערכת, נעדכן את גרסת ה-BIOS בלוח האם, ונתקין את כל הדרייברים העדכניים ביותר (כרטיס מסך, צ'יפסט, שמע ורשת) כדי שתוכלו להתחיל לשחק או לעבוד מיד.

בוודאי. כל הרכיבים שאנו מוכרים מיובאים על ידי היבואנים הרשמיים בלבד בישראל. כל רכיב זוכה לאחריות היבואן הרשמי שלו (לרוב בין שנה ל-3 שנים, ולעיתים אף ל-5 או 10 שנים למארזים וספקי כוח מסוימים). בנוסף, על מחשבים שהורכבו במעבדה שלנו, אנו מעניקים אחריות מלאה על טיב ההרכבה.

זמן האספקה למחשבים נייחים המורכבים במעבדה הוא לרוב עד 7 ימי עסקים. זמן זה כולל את ליקוט הרכיבים מהמחסן, עבודת ההרכבה, סדרת בדיקות איכות קפדניות, אריזה בטוחה ושילוח. עבור הזמנת רכיבים בודדים או ציוד היקפי ללא הרכבה, זמן האספקה עומד לרוב על 3-5 ימי עסקים.

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות: כל סוגי כרטיסי האשראי (עם פריסה לעד 12 תשלומים ללא ריבית), אפליקציות תשלום כמו Bit ו-PayBox, והעברה בנקאית ישירה מראש (ההזמנה תטופל מיד עם קבלת האסמכתא והאישור בבנק).

כן! ברגע שההזמנה שלכם תהיה מוכנה, תקבלו מאיתנו הודעת SMS או אימייל. לאחר קבלת ההודעה, תוכלו להגיע לחנות/מחסן שלנו בשעות הפעילות ולאסוף את המוצרים ללא עלות משלוח.

מלאי הרכיבים מתעדכן באופן שוטף, אך במקרים נדירים ייתכן חוסר. במקרה כזה, נציג מטעמנו ייצור עמכם קשר בהקדם האפשרי ויציע לכם שדרוג לרכיב שווה ערך או טוב יותר ללא תוספת תשלום, או לחלופין את האפשרות לבטל את הרכיב/ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר חדש לחלוטין באריזתו המקורית שלא נפתחה ולא חובר לחשמל, תוך 14 ימים מקבלתו (בניכוי דמי ביטול חוקיים של 5% או 100 ש"ח). עם זאת, חשוב להדגיש: לא ניתן לבטל או להחזיר מחשבים נייחים שהורכבו באופן אישי במיוחד עבורכם (Custom Build), שכן מדובר במוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן.

אל דאגה. אם קיבלתם מוצר תקול מהיצרן, אנא צרו איתנו קשר מיד. אנו נאסוף את המוצר אלינו לבדיקה ובמידה ואכן יימצא פגום, נחליף אותו בחדש במהירות האפשרית על חשבוננו, מבלי שתצטרכו להמתין להליכי תיקון רגילים של מעבדת היבואן.

לא. האחריות חלה על תקינות החומרה בלבד. אנו ממליצים בחום לכל לקוחותינו לבצע גיבוי תקופתי קבוע של כל המידע האישי, התמונות והמסמכים לכונן חיצוני או לשירותי ענן. החברה לא תישא באחריות לאובדן מידע מכל סיבה שהיא.

נכון להיום אנו לא מספקים שירותי טרייד-אין. אנו מוכרים ציוד חומרה ומחשבים חדשים בלבד (יד ראשונה), המגיעים ישירות מאריזת היצרן המקורית.

כן. בניגוד לעבר, פתיחת דלת המארז לצרכי ניקוי אבק או הוספת זיכרון/אחסון לא מסירה את האחריות מהמחשב. עם זאת, כל נזק פיזי שייגרם לרכיבים עקב הפתיחה או ההתקנה (למשל: עיקום פינים בלוח, שבירת חיבורי פלסטיק, קצר ממברג) לא יכוסה באחריות.